Aviso de Privacidad

AUTOMATIKERIN, con domicilio en Col. Arenal 1ra Secc., C.P. 15600, Alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento, confidencialidad, uso y protección de sus datos personales. Este documento se emite en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades comerciales y de soporte técnico descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestra tienda en línea (automatikerin.com.mx y sus subdominios), formularios web, llamadas telefónicas y canales oficiales de mensajería instantánea (WhatsApp):

Datos de identificación: Nombre completo y, en su caso, identificación oficial (para validación de contracargos o ejercicio de derechos ARCO).
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (móvil y fijo), así como dirección completa de envío y entrega de mercancía (Calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado).
Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal, código postal de su situación fiscal y domicilio fiscal (únicamente en caso de requerir la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet - CFDI).
Información técnica y de entorno: Fotografías de sus instalaciones actuales, esquemas, planos o especificaciones de sus accesos, puertas y sistemas eléctricos que usted proporcione voluntariamente a nuestro personal con la finalidad de recibir asesoría de compatibilidad.

Nota sobre datos financieros y de pago: AUTOMATIKERIN no almacena, recolecta ni procesa los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta, transferencias o métodos en efectivo se realizan mediante redirecciones, ventanas seguras o enlaces de pago procesados en su totalidad de forma cifrada por las pasarelas de pago externas Stripe y Openpay, las cuales operan bajo los más altos estándares y certificaciones mundiales de seguridad bancaria (PCI-DSS).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son estrictamente necesarias para el mantenimiento de la relación jurídica y el servicio que solicita:

Gestión comercial: Procesar, validar, cobrar (incluyendo la generación y envío de enlaces de pago personalizados) y entregar los pedidos de productos de seguridad, videoporteros, cerraduras inteligentes y automatización adquiridos en nuestro portal o a través de nuestros canales de venta.
Asesoría Técnica Especializada (Pre-venta): Permitir que nuestros agentes y asesores técnicos evalúen sus requerimientos, fotografías o planos para recomendarle los equipos adecuados y verificar la compatibilidad de los mismos antes de su compra.
Soporte y Garantías (Post-venta): Brindar asistencia técnica remota por parte de nuestros ingenieros o asesores en caso de dudas de configuración, así como gestionar la validación de garantías directas de fábrica con las marcas correspondientes (ej. Hikvision, Yale, etc.).
Facturación: Emitir las facturas electrónicas netas (con IVA desglosado) correspondientes a las transacciones realizadas.
Atención al Cliente: Seguimiento de envíos, aclaraciones, devoluciones y atención de reportes a través de correo electrónico y canales autorizados de WhatsApp.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia:

Envío de boletines informativos, actualizaciones de catálogos técnicos, ofertas exclusivas y promociones de AUTOMATIKERIN.

Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a servicios@automatikerin.com.mx.

3. Uso de Canales Digitales y WhatsApp

Cuando usted interactúa con nuestros agentes o asesores técnicos a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, la información compartida (conversaciones, audios, imágenes de tableros eléctricos, chapas o diagramas) es tratada bajo estrictas medidas de confidencialidad y queda sujeta a los términos de este aviso de privacidad. Dichos datos solo serán utilizados para resolver la consulta técnica específica del producto de su interés y no serán compartidos con personal ajeno a las áreas de ingeniería, soporte técnico o ventas de AUTOMATIKERIN.

4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros únicamente para dar cumplimiento a los servicios contratados:

Empresas de Logística y Paquetería (ej. SYSCOM, DHL, FedEx, Estafeta): Para el envío, distribución y entrega de los equipos físicos a su domicilio.
Procesadores de Pago (Stripe y Openpay): Para la correcta autenticación, procesamiento de cobros mediante tarjeta, transferencia o ventanilla, y la prevención de fraudes electrónicos.

Nos aseguramos de que estos terceros adopten las mismas políticas de confidencialidad que nosotros. No transferiremos sus datos a ningún otro tercero sin su consentimiento explícito, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP o por requerimiento oficial de autoridades mexicanas competentes.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros si considera que no se está utilizando conforme a la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: servicios@automatikerin.com.mx. La solicitud deberá incluir su nombre completo, un medio para comunicarle la respuesta, una descripción clara de los datos sobre los que desea actuar y una copia digitalizada de su identificación oficial (INE o Pasaporte) para acreditar su identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra plataforma web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento digital esenciales para el funcionamiento del carrito de compras de Ecwid, analizar el comportamiento de navegación dentro del sitio web y optimizar la entrega de anuncios de Google Ads y Shopping relevantes para el usuario. Puede desactivar o bloquear las cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de privacidad en la configuración de su navegador de internet.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado en el futuro debido a reformas legales, directrices de la autoridad de protección de datos (INAI), o cambios en nuestro modelo operativo de comercio electrónico. Cualquier modificación será publicada directamente en nuestro sitio web principal y sus subdominios oficiales (automatikerin.com.mx) para su libre consulta.

Última actualización: Mayo de 2026.